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阜南县人民医院 门诊服务流程 门诊服务流程_快3注册_快三注册_快3注册官方网站|www.k37711.com
   阜南县人民医院 医院首页 -> 就医指南 -> 门诊服务流程
就医指南
门诊服务流程

        一、患者来到门诊一楼大厅后,首先由分诊台护士微笑服务。分诊护士站立起身,面带微笑,双手相握置于胸前,仔细倾听患者的诉说,询问患者相关事项,桌前放置纸与笔随时记录,最终根据患者的实际需求提供服务。针对患者的疑问耐心细致解答。

        护士具体礼仪用语可包括:“您好!请问有什么我帮助的吗”、“请问您哪儿不舒服”、“您应该先……再……”“您好,如果您对我们有什么好的建议或者还有哪些方面做得不够好的地方,可将你宝贵的意见写在此留言簿上,我们一定会认真研究并改进的,谢谢。”

        二、根据分诊结果患者到挂号窗口进行挂号登记。为避免患者来回多次充值缴费建议一次性充值500-1000元。(有就诊卡患者直接进行挂号,无就诊卡患者先办理一卡通再挂号)

        特色服务:⑴针对年老体弱、行动不便又无陪护人员在旁的患者,导医台护士主动上前提供帮助,携其相关资料进行“代挂号”、“陪检”、轮椅,担架护送到相关科室等服务。⑵危急重症患者由便民服务立即护送到急诊科救治。⑶挂号后,分诊台护士进行分流患者,避免窗口排队拥堵现象。

        三、患者至相对应诊室进行就诊。医生进行诊察后进行下处方、开检验检查申请单等诊疗行为。

        四、患者至对应医技科室进行相应检验检查,到相对应药房取药,或办理住院手续。

        五、诊疗活动结束后,病人如需发票至门诊一楼收费室打印发票,然后离院。(就诊卡可自己保留,下次复诊可以直接进行挂号,也可将卡退掉)

        特色便民服务:
        1、门诊1-4层设立巡回导医,方便患者问询,避免了患者来回无方向性的跑来跑去。
        2、多名便民服务队成员时刻准备着以应对不同情况的需求。
        3、专用电梯为年老者、行动不便者(如残疾人等)保驾护航,成为他们以及紧急就诊的绿色通道。

 

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